Настоящая оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу и в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой. Совершение действий, указанных в разделе 3, означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
Термины и определения
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью АИС «Переводчик» (ИНН 7715486007, ОГРН 1157746447132), оказывающее услуги на условиях настоящей оферты.
Платформа — программно-аппаратный комплекс «Бертел», размещённый в сети Интернет, посредством которого оформляются, оплачиваются и исполняются заказы.
Заказчик — лицо, оформившее заказ на Платформе и принявшее условия настоящей оферты.
Услуги — письменный перевод документов, организация нотариального заверения перевода, изготовление электронного экземпляра перевода и доставка результата, оказываемые Исполнителем.
Заказ — оформленная на Платформе заявка Заказчика с указанием языковой пары, объёма, вида заверения, срока исполнения и способа получения результата.
Переводчик — физическое лицо или организация, привлекаемые Исполнителем для выполнения перевода, квалификация которых подтверждена в порядке, установленном Исполнителем.
Страница — расчётная единица объёма, равная 1800 знакам с пробелами готового текста перевода.
Личный кабинет — закрытый раздел Платформы, доступный Заказчику после регистрации, в котором отражаются заказы, файлы, статусы и переписка по заказу.
Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в объёме, согласованном в Заказе, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и в размере, установленных настоящей офертой.
Исполнитель вправе привлекать к выполнению перевода третьих лиц (Переводчиков), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат в полном объёме.
Нотариальные действия совершает нотариус в рамках самостоятельных полномочий. Исполнитель организует взаимодействие с нотариусом, но не совершает нотариальные действия и не является их стороной. Нотариальный тариф уплачивается Заказчиком нотариусу отдельно и в стоимость Услуг Исполнителя не входит.
Исполнитель не осуществляет проверку подлинности представленных Заказчиком документов и не несёт ответственности за их достоверность и законность.
Акцепт оферты
Акцептом является совокупность действий Заказчика: оформление Заказа на Платформе, проставление отметки о согласии с условиями настоящей оферты и оплата Заказа.
С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Заказчик подтверждает, что до акцепта ознакомился с описанием Услуг, действующими ценами, сроками и способами получения результата, размещёнными в разделе «Услуги и цены» Платформы.
Порядок оказания услуг
Заказчик регистрируется на Платформе, загружает документ для перевода, указывает языковую пару, объём, необходимость нотариального заверения, срочность и способ получения результата.
Платформа рассчитывает итоговую стоимость и отображает её Заказчику до оплаты. Стоимость, подтверждённая Заказчиком при оплате, является окончательной и в дальнейшем не изменяется, за исключением случаев, когда Заказчик по своей инициативе изменяет параметры Заказа.
Срок исполнения исчисляется с момента поступления оплаты. Если для корректного перевода требуется уточнение написания имён, наименований, адресов или иных данных, срок продлевается на время предоставления Заказчиком ответа.
Выполненный перевод проходит внутренний контроль качества, после чего размещается в Личном кабинете Заказчика со статусом «На приёмке».
Заказчик обязан проверить результат и подтвердить приёмку либо направить мотивированные замечания в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента размещения результата.
При отсутствии подтверждения приёмки и мотивированных замечаний в указанный срок Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
При наличии обоснованных замечаний Исполнитель устраняет недостатки безвозмездно в разумный срок, согласованный с Заказчиком.
При нотариальном заверении бумажный экземпляр передаётся Заказчику выбранным при оформлении Заказа способом после подтверждения приёмки.
Стоимость услуг и порядок расчётов
Стоимость Услуг определяется по тарифам, действующим на момент оформления Заказа и размещённым в разделе «Услуги и цены». Стоимость перевода рассчитывается как ставка за страницу, умноженная на количество страниц и применимые коэффициенты (нотариальное оформление, срочность).
Вознаграждение Исполнителя за организацию оказания Услуг включено в стоимость и отдельно с Заказчика не взимается.
Оплата производится в рублях Российской Федерации в безналичном порядке банковской картой через платёжный сервис на Платформе. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на указанный им номер телефона или адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Денежные средства резервируются на Платформе и перечисляются Переводчику после подтверждения приёмки Заказчиком либо по истечении срока, указанного в пункте 4.6.
Нотариальный тариф, а также расходы на доставку, оказываемую сторонними операторами, оплачиваются в порядке, указанном при оформлении Заказа, и не являются вознаграждением Исполнителя.
Отказ от услуг и возврат денежных средств
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до момента передачи Заказа в работу. В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
При отказе после начала выполнения перевода Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически выполненного объёма работ (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Если недостатки перевода не могут быть устранены либо не устранены в согласованный срок, Заказчик вправе потребовать возврата уплаченной суммы в соответствующей части.
Возврат производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего требования.
Нотариальный тариф, уплаченный нотариусу, и стоимость фактически оказанных услуг доставки возврату Исполнителем не подлежат.
Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется оказать Услуги надлежащего качества в согласованный срок, обеспечить конфиденциальность переданных материалов и предоставить Заказчику доступ к результату через Личный кабинет.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа с полным возвратом оплаты, если содержание документа делает исполнение невозможным или противоречит законодательству Российской Федерации.
Заказчик обязуется предоставить документы в читаемом виде, сообщить требования к написанию имён собственных и наименований, своевременно отвечать на уточняющие запросы и принять результат в установленный срок.
Заказчик гарантирует, что обладает правом передавать документы для перевода и что их передача не нарушает прав третьих лиц.
Заказчик вправе получать информацию о ходе исполнения Заказа, направлять замечания и требовать безвозмездного устранения недостатков.
Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств ограничивается стоимостью соответствующего Заказа, если иное не установлено законом.
Исполнитель не несёт ответственности за отказ государственных органов, учреждений или иных лиц принять перевод по причинам, не связанным с качеством перевода, в том числе за требования к форме документа, установленные принимающей стороной.
Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков доставки сторонними операторами почтовой связи и курьерскими службами.
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
Конфиденциальность и персональные данные
Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Обрабатываются данные, необходимые для оказания Услуг: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, а также сведения, содержащиеся в переданных для перевода документах.
Акцептуя оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на срок, необходимый для исполнения договора и хранения отчётных документов, и вправе отозвать его письменным обращением на адрес электронной почты Исполнителя.
Содержание переданных документов является конфиденциальным. Доступ к документам предоставляется только лицам, непосредственно участвующим в исполнении Заказа, и нотариусу при заверении.
Файлы Заказа удаляются с Платформы по истечении 14 (четырнадцати) дней с момента завершения Заказа, за исключением сведений, подлежащих хранению в силу закона.
Срок действия и изменение условий
Оферта вступает в силу с момента размещения на Платформе и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции и не распространяются на Заказы, оплаченные до этого момента.
Договор действует до полного исполнения сторонами принятых обязательств.
Разрешение споров
Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя. Срок рассмотрения — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием потребителей рассматриваются по правилам подсудности, установленным Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».
Реквизиты Исполнителя
- Полное наименование
- Общество с ограниченной ответственностью АИС «Переводчик»
- Сокращённое наименование
- ООО АИС «Переводчик»
- ИНН
- 7715486007
- КПП
- 772201001
- ОГРН
- 1157746447132
- Юридический адрес
- 109052, г. Москва, ул. Нижняя Хохловка, д. 8, кв. 606
- Телефон
- +7 (916) 808-11-66
- Электронная почта
- 9168081166@mail.ru
- Генеральный директор
- Вафин Фярид Хизбуллович, действует на основании Устава